Правильный ответ
Этап 3 – Выявление болей пациента. Так как на этом этапе мы узнаем основные потребности пациента, вскрываем социальный контекст (его особенности жизни, что с ним происходит, в каких ситуациях ему сильно мешает снижение слуха), нащупываем ценовые ожидания пациента, проясняем истинную мотивацию пациента. + именно здесь пациент раскрывается и идет его «прогрев», пациент рассказывает о себе и своих проблемах – при этом он расслабляется и начинает больше доверять участливому специалисту.
