Правильный ответ
Вступать в пререкания с пациентом, «вестись» на его провокационные высказывания, поддаваться негативному влиянию пациента
Игнорировать, обесценивать просьбы, жалобы пациента
Прерывать разговор с пациентом, оставлять ситуацию неразрешенной